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服務管理
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業務流程1.業務咨詢接待
客戶提供相關資料,了解工程詳細信息; 2.提出初步設計概念 設計師提出初步設計概念及風格;建議合適的裝修項目及提供裝修物料資料,講解清楚工程細節,與客戶達成共識; 3.上門度尺 公司會安排專業人士上門度尺,掌握現場實際尺寸; 4.設計平面方案 設計師完成平面設計方案后,客戶如有任何查詢或需要改善等,可致電到設計部與設計師進行溝通; 5.工程預算 根據與客戶達成的共識做相應的工程預算; 6.簽訂裝修意向書 客戶在確認平面方案,知悉施工過程,確定裝修材料及工程預算后,簽訂《裝修意向書》; 7.設計效果圖 客戶簽訂《裝修意向書》后,按客戶要求及選定的裝修材料,有設計師為客戶做效果圖; 8.簽訂合同 客戶確認效果圖后訂立正式的合同書; 9.設計施工圖 提供各部位的水電、天花、立面、坡面圖等; 10.進場、施工 按客戶選定的吉日開工、正式進入施工管理,施工過程有項目經理全方位監控; 11.竣工、驗收 組織相關人員到現場驗收; 12.售后服務 執照保修單上所示的內容保修; |
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